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| nuestros principios éticos |
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Novoclinic persigue el más alto nivel de excelencia, y para ello nos basamos en la ética.
Nuestra organización está orientada hacia el paciente. Esto implica un compromiso de todos y cada uno de los profesionales de buscar la excelencia, es decir, establecemos un compromiso moral con nosotros mismos que nos obliga a exigirnos el logro más perfecto de nuestra labor profesional.
Para lograr la excelencia nos basamos en la Deontología, en la Bioética y en la Ética Médica, trabajando bajo unos principios y unas normas morales que tienen como fundamento ineludible las relaciones interpersonales establecidas con el paciente, su bienestar y el compromiso con la promoción de su salud y su seguridad.
Para nosotros es importante la Dignidad Humana, porque consideramos que cada paciente, es una persona, sujeto y no objeto y que ha de ser tratado como fin y no como medio.
Desde el momento en que el paciente decide iniciar un tratamiento con nosotros, entran en funcionamiento todos nuestros procedimientos de calidad y que tienen como objetivo:
- que el paciente esté informado de forma veraz y comprensible de todas las fases de las que consta su tratamiento, a través de un proceso de comunicación con nuestros profesionales y que es personalizado por el Equipo Médico.
- que cuando el paciente firme el Consentimiento Informado, esté todo perfectamente claro y no existan dudas sobre los procedimientos a utilizar, los riesgos y las posibles complicaciones inherentes del procedimiento al que se someterá el paciente.
- que el paciente sepa antes de iniciar el tratamiento y de una forma muy explícita, los gastos que conlleva.
Además, Novoclinic como organización sanitaria se adhiere a un código de responsabilidad ética basado en los siguientes principios:
1. Nuestra prioridad es el paciente, y sus necesidades y exigencias las consideramos como nuestras.
2. NOVOclinic acepta explícitamente el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios, códigos civiles, códigos deontológicos, normas y directivas internacionales, nacionales o regionales, que afecten a la calidad del servicio sanitario y de los servicios de apoyo, de un modo ético, efectivo y eficiente.
3. Estamos comprometidos con nuestro entorno social y medioambiental. Por eso, el sistema de gestión de NOVOclinic tiene en cuenta las expectativas de la sociedad en lo relativo a su incidencia en la salud de la comunidad, su impacto ambiental y su contribución a la seguridad.
4. NOVOclinic se orienta a la comunidad y se implica en la mejora de su salud y en su desarrollo.
5. NOVOclinic cuenta con un equipo directivo bien formado e informado, efectivo y eficiente, con directrices claras y procedimientos coherentes para resolver conflictos y tomar decisiones.
6. El estilo directivo de NOVOclinic se caracteriza por la tendencia a la información, la participación, la autoevaluación y la transparencia.
7. En la planificación de la asistencia al paciente/cliente NOVOclinic tiene en cuenta los derechos de los pacientes y sus preferencias siempre y cuando sea posible atenderlas.
8. NOVOclinic informa activamente a los usuarios sobre sus derechos.
9. NOVOclinic tiene protocolos explícitos para algunos procesos de toma de decisiones difíciles, como medicación de urgencia y actuaciones en aquellas situaciones en las que puede estar en peligro la vida del paciente. |
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10. NOVOclinic establece un procedimiento documentado y explícito para que los registros propios de estos protocolos se aprueben, revisen, actualicen, sean legibles y estén disponibles para su uso por los profesionales y su posterior inclusión en la historia clínica.
11. NOVOclinic vela para que el contenido de la historia clínica sea conforme a la ley.
12. NOVOclinic tiene un procedimiento para permitir a los clientes acceder a su historia clínica.
13. El equipo asistencial proporciona a los clientes y sus familias toda la información relevante sobre los servicios a que pueden acceder y sus posibilidades de participar en ellos.
14. NOVOclinic vela para que la información comunicada sea veraz, pertinente, se proporcione de manera suficiente y comprensible para el paciente, en un lenguaje que pueda entender, asi como para que se registre en su historia clínica.
15. Cada tratamiento se llevará a cabo por el profesional más cualificado y apropiado al procedimiento.
16. NOVOclinic evalúa la comprensión que el paciente/cliente tiene de la información que le facilitan tanto los profesionales como la organización en su conjunto, para analizar si es oportuna y comprensible.
17. NOVOclinic busca formas de mejorar dicha comprensión, como, por ejemplo, la mejora de las habilidades comunicativas de sus profesionales.
18. NOVOclinic pone los medios necesarios para respetar la intimidad y la privacidad.
19. NOVOclinic protege la confidencialidad de la información sobre el paciente.
20. NOVOclinic establece procedimientos para la custodia de las pertenencias del paciente.
21. Cuando se realicen estudios de investigación, NOVOclinic velará en cada caso por la existencia de un protocolo y un procedimiento para garantizar su corrección y calidad técnica, y para proteger a los participantes y respetar sus derechos, siguiendo la normativa de los organismos nacionales pertinentes.
22. NOVOclinic tiene un procedimiento definido para que los clientes o sus familias presenten quejas y reclamaciones.
23. NOVOclinic tiene un plan de intervención, o tratamiento, apropiado e integrado para cada paciente.
24. NOVOclinic facilita la formación y participación de los profesionales.
25. NOVOclinic trata de minimizar cualquier tipo de riesgo o daño que pueda ocurrir a sus clientes o trabajadores, y está preparada para actuar si se produjeran.
26. NOVOclinic dispone de un procedimiento de tratamiento de reclamaciones orientado a la investigación de las mismas y a la aplicación de las pertinentes medidas correctoras.
Novoclinic tiene un Departamento de Atención al Paciente, que está a tu entera disposición a través del
902 33 21 33. |
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